Política de Garantia

A Les Bains oferece garantia de 12 meses para os produtos, a qual cobre especificamente os defeitos de fabricação abaixo listados:

1. Soltura de solda;
2. Ruptura de dobradiças;
3. Descamação de tinturas:
4. Descamação de lentes;
5. Oxidação do aro.

Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.

Após contato via sac@lesbains.com.br ou WhatsApp do SAC (11) 3522-1853, aguarde retorno da nossa Central de Relacionamento em até 2 dias úteis. Nosso SAC irá lhe informar o procedimento para que você nos envie o produto para análise e possível reparo.

Além disso, favor observar as condições da Política de Troca e Devolução da Les Bains.

ÓCULOS GRADUADOS:

Os óculos graduados Les Bains seguem os padrões de garantia descritos acima, mas ressaltamos que a dioptria(grau de correção visual) é de responsabilidade do consumidor, portanto a garantia não se aplica nos casos em que a dioptria foi preenchida de forma divergente no pedido, pois a lente será produzida conforme receita médica enviada pelo consumidor.

Não possuímos troca para nossas lentes graduadas. Os casos de garantia de lente ou não-adaptação serão cobertos apenas por meio de estorno ou reembolso.Caso seu Les Bains graduado necessite garantia para armação e não seja possível fazer recolocação das lentes em uma nova armação, também seguiremos com estorno ou reembolso.

A DNP (distância nasopupilar) ou a foto para medição de DNP deverá ser enviada em até 2 dias úteis após a compra. Caso a informação não seja enviada nesse tempo,o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

Nos casos em que a prescrição não for aceita por problemas de encaixe de dioptria nom odelo ou erro o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

Por ser um produto de uso diário, não nos responsabilizamos pelo desgaste natural do produto, não aprovando a garantia para esses casos.

PRECISA FALAR COM A LES BAINS?

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Atendimento telefônico das 08:00 às 17:00

Pedidos e Devoluções são atendidos através do e-mail sac@lesbains.com.br ou pelo Whatsapp (11) 3522-1853